Privacy Policy

A presente política de privacidade e de proteção de dados visa fornecer o máximo de informações necessárias para compreender o âmbito e a finalidade do tratamento de dados, de modo a que a aceitação, absolutamente necessária para poder aceder e utilizar o sítio Web, se baseie num consentimento plenamente informado, tal como previsto na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro de 2018, relativa à proteção de dados e à garantia dos direitos digitais e no Regulamento 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.

Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?

O responsável pelo tratamento dos dados é a SERVANTRIP NETWORK S.L., com o número de identificação fiscal B87247359, com sede social em C/ Reina Mercedes 22, entreplanta, Madrid. Pode contactar-nos através de uma carta dirigida ao nosso endereço postal, acima indicado, ou através do nosso endereço de correio eletrónico:

Porque é que processamos os seus dados pessoais?

A SERVANTRIP tratará os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores tendo em conta os seguintes objectivos:

  • Para o desenvolvimento, execução e cumprimento do serviço contratado, serão recolhidos os dados necessários para o cumprimento do contrato, sendo estes dados: Dados de identificação pessoal como nome e apelido, morada, e-mail, telefone, bilhete de identidade/passaporte sempre que necessário para a prestação do serviço contratado; dados económicos uma vez formalizado o contrato, podendo ser solicitada a data de nascimento, nacionalidade, sexo e número de voo para determinados serviços contratados.
  • Para gerir as questões levantadas através do e-mail de contacto. No caso de a pessoa em causa apenas ter contactado a SERVANTRIP , esta tratará os seus dados para responder a pedidos ou pedidos de informação feitos em relação aos serviços oferecidos. A SERVANTRIP só processará os dados pessoais estritamente necessários para gerir ou resolver o pedido ou inquérito.
  • Para fins comerciais, o interessado que seja cliente da SERVANTRIP receberá informações sobre produtos semelhantes. No entanto, informa-se o cliente de que pode opor-se a isso em qualquer momento, contactando a SERVANTRIP através dos meios de comunicação anteriormente indicados.
  • O objetivo do tratamento dos dados recolhidos dos utilizadores do sítio Web através dos cookies é adaptar o conteúdo do sítio às necessidades do utilizador e do seu dispositivo e melhorar continuamente a experiência do utilizador em causa.

Além disso, desde que a pessoa em causa tenha dado o seu consentimento, os dados pessoais serão tratados para efeitos de envio de comunicações comerciais, publicitárias e/ou promocionais.

Qual é a base jurídica para o tratamento dos seus dados?

O tratamento dos seus dados tem uma base jurídica:

  • Gerimos medidas pré-contratuais e contratuais com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. Isto significa que recolhemos e processamos os seus dados pessoais principalmente para a execução de contratos, em conformidade com os termos e condições incluídos nesses acordos.
  • Gestão das questões colocadas através do e-mail de contacto. Este tratamento baseia-se no artigo 6.1.f) do RGPD, com base no interesse legítimo da SERVANTRIP em responder a pedidos de informação através da web.
  • O consentimento inequívoco é necessário, de acordo com o artigo 6.1.a) do RGPD, se não for cliente, para o envio de comunicações comerciais, notícias e boletins informativos.
  • Podemos obter e processar os seus dados pessoais para os nossos interesses legítimos com base no Artigo 6(1)(f) do RGPD (ou os de terceiros). Estes interesses legítimos incluem: A oferta de produtos e serviços é legitimada pelo interesse legítimo do responsável pelo tratamento. O cliente tem o direito de se opor a este tipo de tratamento em qualquer altura, sem que este exercício condicione de forma alguma a execução do contrato.
  • Gestão dos dados dos utilizadores da Internet recolhidos por meio de cookies. Este tratamento é legitimado pelo consentimento inequívoco dado pelos utilizadores.
  • Para cumprir obrigações legais.

Informamos também que o não fornecimento das informações exigidas impossibilitará a assinatura e a execução do contrato.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

A SERVANTRIP processa os seus dados pessoais durante o período necessário para cumprir as finalidades definidas na presente política de privacidade e para conservar os seus dados pessoais em conformidade com as disposições legislativas e regulamentares aplicáveis.

Os critérios de conservação dos dados do utilizador são determinados por:

  • O objetivo dos dados recolhidos e a forma como esse objetivo é alcançado.
  • Duração da relação contratual e assunção das responsabilidades daí decorrentes.
  • Pedido de supressão pela pessoa em causa nos casos adequados.

É importante notar que a não apresentação das informações exigidas impossibilitará a assinatura e a execução do contrato.

A quem serão comunicados os seus dados?

Os dados podem ser partilhados com prestadores de serviços turísticos, tais como parceiros de serviços, grossistas ou agências de acolhimento no país de origem, com os quais os serviços são contratados. A SERVANTRIP pode partilhar dados com organismos oficiais ou terceiros, de acordo com a legislação em vigor, se tal for legalmente exigido.

Por razões de eficiência, alguns dos nossos prestadores de serviços estão localizados em territórios fora do Espaço Económico Europeu que não oferecem um nível de proteção de dados comparável ao da União Europeia. Nesses casos, informamo-lo de que transferimos os seus dados com salvaguardas adequadas e garantimos sempre a segurança dos seus dados.

Redes sociais

A SERVANTRIP está presente em determinadas redes sociais online, actuando como responsável pelo tratamento dos dados publicados pela SERVANTRIP nestas plataformas. As redes sociais são as seguintes:

A SERVANTRIP tratará os dados em cada rede social de acordo com as regras estabelecidas para o efeito por cada rede social. Assim, salvo indicação em contrário, a SERVANTRIP poderá informar os seus subscritores nas redes sociais sobre as suas actividades, eventos e outros assuntos relacionados, incluindo a interação com os subscritores, utilizando os canais disponibilizados pela rede social para o efeito. A SERVANTRIP não extrairá dados pessoais das redes sociais, salvo se o utilizador der o seu consentimento expresso.

Como é que protegemos os seus dados pessoais?

Qualquer pessoa tem o direito de obter confirmação sobre se a SERVANTRIP está ou não a tratar os seus dados pessoais.

A pessoa em causa tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, exceto se o tratamento for necessário para a execução do contrato. A retirada do consentimento não afecta a legalidade do tratamento efectuado com base nesse consentimento antes da sua retirada.

Que direitos tem o utilizador quando nos fornece os seus dados?

A SERVANTRIP toma todas as medidas necessárias para garantir a segurança, a integridade e a confidencialidade dos dados, em conformidade com as disposições do REGULAMENTO (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.

A SERVANTRIP aplica medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir um nível de segurança adequado contra eventuais riscos, em função do estado dos seus conhecimentos, dos custos de aplicação e da natureza, dos eventuais riscos e da relevância para os direitos e liberdades das pessoas singulares.

O utilizador pode exercer os seus direitos como titular dos dados relativamente ao acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento dos dados pessoais. Pode exercer os seus direitos a qualquer momento e de forma gratuita, enviando uma mensagem de correio eletrónico para ou escrevendo para Calle Reina Mercedes 22, entreplanta, Madrid, Espanha, indicando os seus direitos e dados de identificação.

A pessoa em causa tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura, sem que isso afecte a legalidade do tratamento efectuado com base nesse consentimento antes da sua retirada.

Além disso, o titular dos dados tem o direito de apresentar uma queixa junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD), na qualidade de autoridade de supervisão e controlo da proteção de dados no território espanhol.

Última atualização: fevereiro de 2021.